Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa warunki korzystania z usług świadczonych przez Emerytalne Doradztwo z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 110/112, 00-067 Warszawa.
2. Regulamin określa prawa i obowiązki Usługodawcy oraz Klientów korzystających z usług doradztwa emerytalnego.
3. Przez Klienta rozumie się osobę fizyczną, prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, która korzysta z usług Usługodawcy.

§ 2. Rodzaje świadczonych usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
   • Doradztwo w zakresie planowania emerytalnego
   • Pomoc w sprawach emerytur międzynarodowych
   • Wsparcie prawne w sporach z ZUS
   • Analiza i optymalizacja świadczeń emerytalnych
   • Reprezentacja w postępowaniach administracyjnych i sądowych
2. Szczegółowy zakres usług określany jest indywidualnie w umowie z Klientem.

§ 3. Zawarcie umowy

1. Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji oferty przez Klienta.
2. Oferta może być złożona:
   • Ustnie podczas konsultacji
   • Pisemnie lub elektronicznie
   • Za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie internetowej
3. Klient może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny, jeśli usługa nie została jeszcze wykonana.

§ 4. Obowiązki Usługodawcy

1. Usługodawca zobowiązuje się do:
   • Świadczenia usług z należytą starannością
   • Zachowania poufności otrzymanych informacji
   • Informowania Klienta o przebiegu sprawy
   • Przestrzegania terminów określonych w umowie
2. Usługodawca nie gwarantuje pozytywnego wyniku sprawy, ale zobowiązuje się do dołożenia wszelkich starań.

§ 5. Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązuje się do:
   • Przekazania pełnych i prawdziwych informacji
   • Dostarczenia niezbędnych dokumentów
   • Terminowego uiszczania wynagrodzenia
   • Współpracy w toku świadczenia usługi
2. Klient ponosi odpowiedzialność za skutki przekazania nieprawdziwych informacji.

§ 6. Wynagrodzenie

1. Wysokość wynagrodzenia określana jest w umowie z Klientem.
2. Wynagrodzenie płatne jest:
   • Jednorazowo - przed rozpoczęciem świadczenia usługi
   • W ratach - zgodnie z harmonogramem płatności
   • Po wykonaniu usługi - w przypadkach określonych w umowie
3. W przypadku zwłoki w płatności Usługodawca może naliczać odsetki ustawowe.

§ 7. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z jego winy zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
2. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości otrzymanego wynagrodzenia.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • Szkody wynikające z działań lub zaniechań Klienta
   • Zmiany przepisów prawa
   • Działania organów administracji publicznej

§ 8. Reklamacje

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niezadowolenia z jakości świadczonych usług.
2. Reklamacja powinna być złożona na piśmie w terminie 30 dni od wykonania usługi.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych.
4. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana Klientowi na piśmie lub drogą elektroniczną.

§ 9. Ochrona danych osobowych

1. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Szczegółowe informacje zawarte są w Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej.
3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych oraz ich poprawiania.

§ 10. Poufność

1. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności wszystkich informacji otrzymanych od Klienta.
2. Obowiązek zachowania poufności dotyczy również pracowników i współpracowników Usługodawcy.
3. Informacje mogą być udostępnione wyłącznie za zgodą Klienta lub na podstawie przepisów prawa.

§ 11. Rozwiązanie umowy

1. Umowa może być rozwiązana:
   • Za porozumieniem stron
   • Przez wypowiedzenie z zachowaniem 14-dniowego terminu
   • Bez wypowiedzenia w przypadku istotnego naruszenia obowiązków
2. W przypadku rozwiązania umowy z winy Klienta, wynagrodzenie nie podlega zwrotowi.

§ 12. Rozstrzyganie sporów

1. Strony będą dążyć do polubownego rozstrzygania sporów.
2. W przypadku braku porozumienia, spór zostanie rozstrzygnięty przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Do umowy stosuje się prawo polskie.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2025 roku.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn.
3. O zmianach Regulaminu Klienci będą informowani z 30-dniowym wyprzedzeniem.
4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego.

§ 14. Kontakt

W sprawach związanych z niniejszym Regulaminem można kontaktować się z Usługodawcą:

• Adres: ul. Marszałkowska 110/112, 00-067 Warszawa
• Telefon: +48 686206133
• Email: [email protected]
• Godziny pracy: Pon-Pt: 8:00-18:00, Sob: 9:00-14:00